LV portāla e-konsultācijas: sešos gados − 10 tūkstoši

Šodien, 2016. gada 22. jūlijā, LV portālā ir iesūtīta 10 000. e-konsultācija. Tā, līdzīgi kā vairāki simti citu, ir par ikgadējā atvaļinājuma izmantošanas nosacījumiem pirms došanās bērnu kopšanas atvaļinājumā.

Pirmā e-konsultācija ir sniegta pirms sešiem gadiem, 2010. gada 14. aprīlī. Toreiz tika jautāts:
“Tuvojas Neatkarības deklarācijas gadadienas 20. gadskārta. Vai saistībā ar šo jubileju vēl ir iespējams iesniegt pieteikumus personu apbalvošanai ar valsts apbalvojumu? Kam un kā tie adresējami?”

Populārākās tēmas

Lietotāju jautājumi un atbildes tiek sistematizētas pa tēmām. Stabils līderis e-konsultāciju atbilžu tēmu katalogā  ir “Darba tiesības”. Par šo tēmu kopumā ir sagatavotas 1576 atbildes. Iedzīvotāji bieži interesējas arī par tādām tēmām kā “Nodokļi” (926), “Līgumi, dokumenti” (905) un “Īpašums” (762).

Tā kā jautājumi mēdz būt ļoti dažādi un atbilžu sagatavošana arvien biežāk prasa ļoti specifiskas zināšanas, LV portāla redaktori sadarbojas ar valsts iestādēm un profesionālām organizācijām. Visbiežāk atbilžu sagatavošanā  ir līdzdarbojusies Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra, Valsts darba inspekcija un Valsts ieņēmumu dienests. Taču redaktoriem ir veiksmīga sadarbība arī ar individuāliem nozaru ekspertiem, piemēram, namu apsaimniekošanas, parādu piedziņas, ģimenes, īres tiesību jautājumos.

Uzziņai − kas ir e-konsultācijas?

LV portāla lietotājam ir iespēja, izmantojot elektronisko formu, iesūtīt LV portālā jautājumu un saņemt uz to e-konsultāciju jeb uzziņu. Atbildes uz jautājumiem gatavo LV portāla redakcija, piesaistot valsts pārvaldes atbildīgo nozaru speciālistus, profesionālo organizāciju pārstāvjus vai citas kompetentas institūcijas.

LV portāls sniedz e-konsultācijas šādos jautājumos:

• tiesību aktos noteiktās personas tiesības un pienākumi;

• valsts pārvalde;

• valsts un pašvaldību pakalpojumi.

LV portāls nesniedz e-konsultācijas:

• civiltiesisku problēmsituāciju, it īpaši par mantiskiem jautājumiem, skaidrošana un risināšana;

• juridiskām personām (uzņēmumu un iestāžu darbiniekiem savas profesionālās darbības veikšanai);

• izglītības, studiju darbu izstrādei un zinātniski pētnieciskiem mērķiem;

• individuālos izņēmuma gadījumos, ja pēc redakcijas ieskata tam ir pamats.

Viena kalendārā mēneša ietvaros LV portāls sniedz atbildes uz 200 reģistrētiem lietotāju jautājumiem. Pēc limita sasniegšanas jautājumu iesūtīšanas iespēja tiek atjaunota nākamā kalendārā mēneša pirmajā dienā.

Lietotāja pienākums pirms jautājuma iesniegšanas ir pārliecināties, vai līdzīga satura jautājums jau nav ticis uzdots un atbildēts iepriekš.

• arhīvs (visu atbilžu saraksts).

Plašāk: e-konsultāciju lietošanas noteikumi

“Latvijas Vēstneša” informācija